Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotów
Dziękujemy za zakupy. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona z zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana, możesz zwrócić nam produkt w celu pełnego zwrotu pieniędzy, kredytu sklepowego lub wymiany rozmiaru.
Zwroty należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Towary muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Zwracamy uwagę, że niestety obecnie nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupująca.
Jak działa zwrot?
- Powiadom nas w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia e-mailem support@seame-brand.com
- Pobierz i wydrukuj nasz formularz zwrotu tutaj.
- Zanieś zapakowaną przesyłkę z formularzem zwrotu do najbliższego oddziału przewoźnika i odbierz potwierdzenie zwrotu.
- Otrzymamy powiadomienie o zwrocie i zwrócimy kwotę faktury jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki.
- Prosimy pamiętać, że po złożeniu zamówienia nie można go edytować ani anulować przed dostawą. Wszystkie zamówienia są przetwarzane niezwłocznie, aby zapewnić terminową dostawę.
Czy zwroty są bezpłatne?
Prosimy pamiętać, że niestety obecnie nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupująca.
Ile masz czasu na zwrot?
Po otrzymaniu zamówienia masz możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni.
Mój produkt jest wadliwy
Jeśli otrzymałaś wadliwy produkt, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem wsparcia, podając następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Który artykuł jest uszkodzony
- Opis
-
Dowód fotograficzny
Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas dostawy, zrób zdjęcie i wyślij je bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@seame-brand.com. Wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzonych przesyłek muszą być złożone w ciągu 7 dni od daty dostawy. Nie możemy wysłać wymiany ani bonu bez dowodu uszkodzenia od członka naszego zespołu wsparcia.
Otrzymałaś niewłaściwy przedmiot
W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego przedmiotu, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@seame-brand.com i podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Nazwa przedmiotu, którego nie otrzymałaś
- Nazwa przedmiotu, który otrzymałaś
- Zdjęcie otrzymanego przedmiotu
Wymiana
Niestety nie możesz dokonywać wymian z nami. Jeśli chcesz to zrobić, zalecamy zwrócić produkt do nas, a następnie zamówić poprawny produkt.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu, przetworzymy zwrot lub wymianę. Prosimy o co najmniej siedem (7) dni od otrzymania przedmiotu na przetworzenie zwrotu lub wymiany. Zwroty mogą zająć 1-2 cykle rozliczeniowe, zanim pojawią się na wyciągu z karty, w zależności od Twojego wydawcy karty. Poinformujemy Cię drogą mailową, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałaś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem, ponieważ może minąć trochę czasu zanim zwrot zostanie oficjalnie księgowany.
Jeśli zrobiłaś wszystko i nadal nie otrzymałaś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@seame-brand.com
Zagubiona przesyłka/zwrocona przesyłka?
Jeśli przesyłka zaginęła lub nie mogła zostać dostarczona z powodu problemu logistycznego, natychmiast wyślemy nową przesyłkę. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez support@seame-brand.com
Proces zwrotu
Kobiety są odpowiedzialne za koszty wysyłki zwrotów. Zalecamy użycie śledzonej usługi wysyłkowej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za utracone lub uszkodzone zwroty.
Pobierz i wydrukuj nasz formularz zwrotu tutaj.
Kontakt kundeservice via support@seame-brand.com hvis du har spørsmål om vår returpolicy.
Kontaktinformasjon
Navn på nettbutikk: Seame
Firmanavn: Collective Commerce HK Limited
Firmanummer: 77499434
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
E-post: support@seame-brand.com
Telefon: +447723452672
Åpningstider:
Mandag til lørdag: 9:00–18:00 (Central European Time)